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Problembehebung

Login ist nicht erfolgreich:

1. Die Seite baut sich nach der Eingabe von E-Mail-Adresse und Passwort und dem Klick auf "Anmelden" neu auf und die Eingabefelder sind leer. In diesem Fall kann es sein, dass Sie in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers die so genannten Cookies nicht akzeptiert haben.

Wenn Sie mit dem Firefox-Browser arbeiten, gehen Sie wie folgt vor:
Obere Menüleiste Extras -> Einstellungen -> Datenschutz
Setzen Sie die Auswahlliste neben Firefox wird eine Chronik: auf nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen.
Setzen Sie das Häkchen bei Cookies akzeptieren, um Cookies zu erlauben.

Arbeiten Sie mit dem Internet-Explorer, so finden Sie diese Einstellungen unter Extras -> Internetoptionen -> Reiter Datenschutz
Hier stellen Sie den Regler auf max. "Mittelhoch"

2. Nach dem Loginversuch erscheint Fehlgeschlagen! Sie haben leider nicht die richtigen Zugangsdaten eingegeben oder Ihr Zugang wurde bisher von unserem Warenwirtschaftssystem noch nicht bestätigt! Versuchen Sie es bitte noch einmal.

Achten Sie in diesem Falle bitte genau darauf, dass Ihre eMail-Adresse korrekt eingegeben ist. Nutzen Sie nicht die E-Mail-Adresse die nach Eingabe erster Buchstaben erscheint, sondern tragen Sie die komplette Adresse manuell ein, um so unbeabsichtige Tippfehler zu vermeiden.

Erscheint die Meldung weiterhin, so haben Sie vermutlich in der Vergangenheit ohne Registrierung bestellt. Melden Sie sich in diesem Falle als Neukunde an. Bestellen Sie wiederholt bei uns im Internetshop, so empfiehlt sich eine dauerhafte Registrierung. So können Sie sich in Zukunft mit der E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort anmelden.

Die Seite baut sich nicht auf:

Sollten während des Bestellvorganges Seiten nicht angezeigt werden, kann es daran liegen, dass Ihr Browser nicht mit dem neusten Verschlüsselungsverfahren arbeitet.

Gerade als Versandhandel für Diabetikerbedarf hat es für uns höchste Priorität, immer auf dem aktuellen Sicherheitsstandard zu sein, um die Daten unseres Kunden zu schützen. Aktualisieren Sie die Version Ihres Browsers, um das Problem zu beheben.

Hier können Sie den Internet-Explorer 8 herunterladen.

Sehr zu empfehlen ist auch der Firefox-Browser von Mozilla Europe.